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La precisione è il cuore di ogni orologio U-BOAT, e questo stesso valore guida il nostro servizio assistenza. Per garantire che la tua richiesta venga gestita nel modo più efficiente e accurato possibile, ti invitiamo a compilare il form di apertura ticket con la massima attenzione.

Ogni dettaglio conta: oltre ai campi obbligatori contrassegnati con un asterisco (*), fornisci informazioni aggiuntive sul tuo orologio e sulla natura della tua richiesta per aiutarci a comprendere meglio le tue esigenze. Più siamo informati, più possiamo essere precisi e veloci nel fornire l'assistenza che il tuo orologio merita.

Prenditi un momento per descrivere in dettaglio il problema o la tua necessità, includendo tutte le informazioni che ritieni possano essere utili. Questo non solo accelera il processo di assistenza, ma ci permette anche di offrirti una soluzione più mirata e soddisfacente.

Grazie per aver scelto U-BOAT. 


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Gli orologi U-BOAT sono garantiti da New Time srl secondo i termini e le condizioni della garanzia al momento dell’acquisto. 

La garanzia internazionale U-BOAT copre difetti di lavorazione e nei materiali presenti al momento dell'acquisto dell'orologio.

La garanzia è valida e viene riconosciuta soltanto attraverso il documento ricevuto insieme ai prodotti al momento dell’acquisto, e che va conservato. In caso di ricevute con stampa termica, consigliamo di fotografare o fotocopiare la ricevuta.

Durante il periodo di garanzia e presentando il certificato di garanzia valido, l'acquirente ha il diritto alla riparazione gratuita di eventuali difetti. Nel caso in cui le riparazioni non siano sufficienti a ripristinare le normali condizioni di uso dell’orologio U-BOAT, New Time srl garantisce la sostituzione dell'orologio con un modello di orologio U-BOAT simile. La garanzia per l'orologio sostituto termina dopo 24 (ventiquattro) mesi dalla data di consegna dell'orologio sostituito.

Questa garanzia del produttore non copre:

- la durata della pila;

- la normale usura e l'invecchiamento (ad es. graffi nel cristallo, alterazioni nel colore e/o nel materiale in caso di cinturini e bracciali non metallici, come cuoio, plastica, tessuto, velcro, peeling della placcatura)

- eventuali danni a qualsiasi parte dell'orologio derivanti da uso anormale/improprio, mancanza di cura, negligenza, incidenti (colpi, ammaccature, rotture, cristallo rotto, ecc.), uso incorretto dell'orologio e mancata osservanza delle istruzioni per l'uso fornite da U-BOAT.

danni indiretti o consequenziali di qualsiasi tipo derivanti da, ad esempio, uso, non funzionamento, difetti o non accuratezza dell'orologio U-BOAT;

- gli orologi U-BOAT affidati a persone non autorizzate (ad es. per sostituzione della pila, assistenza o riparazioni) o che presentano alterazioni rispetto alle condizioni originali al di là del controllo di U-BOAT.

- Qualsiasi altro reclamo nei confronti di New Time srl., ad esempio per danni diversi da quelli descritti nella presente garanzia, è espressamente escluso, fatti salvi i diritti prescritti dalla legge obbligatori che l'acquirente possa avere nei confronti del produttore.

La garanzia del produttore riportata sopra:

-  è indipendente rispetto a qualsiasi garanzia eventualmente fornita dal venditore, per la quale questi è il solo responsabile.

non influisce sui diritti dell'acquirente nei confronti del venditore né su eventuali diritti obbligatori stabiliti per legge che l'acquirente possa avere.

Il servizio clienti di New Time srl. garantisce la manutenzione perfetta degli orologi U-BOAT. Se l'orologio ha bisogno di essere controllato, è necessario rivolgersi a un rivenditore ufficiale U-BOAT o a un centro servizi U-BOAT autorizzato come stabilito nella sezione Servizio clienti del nostro sito: questi soggetti possono garantire un servizio conforme agli standard U-BOAT.